Kennisbank: al je info in één overzicht
Met de uitbreiding Kennisbank op Pip intranet staat alle informatie over onderwerpen waarover je met jouw klanten en doelgroepen communiceert overzichtelijk bij elkaar. Je ziet eenvoudig wat er er al aan externe informatie beschikbaar is op je website. Waar nodig kun je deze informatie verrijken met extra interne informatie of vakinformatie en de contactpersonen die bij dat onderwerp horen.
Slimme koppeling intern en extern
Koppel onderwerpen op de website aan interne pagina’s en verrijk die met extra uitleg of werkafspraken. Zo houd je de externe website duidelijk en beknopt. Als de bezoekers van je website bellen voor aanvullende informatie kunnen jouw medewerkers in één oogopslag zien welke informatie er al op de website staat over een onderwerp en of er aanvullende interne context is. Dit zorgt voor sneller contact met jouw klanten en doelgroepen en je hoeft geen aparte applicatie aan te schaffen om deze informatie te beheren.
Voordelen
- Medewerkers vinden sneller en uitgebreider antwoord op vragen.
- De juiste interne contactpersonen zijn direct te vinden bij de informatie.
- Informatie blijft actueel dankzij koppelingen met bestaande bronnen en er is geen dubbel beheer nodig.
- Ideaal voor organisaties die veel kennis delen via externe kanalen of waar veel vragen van klanten binnenkomen.
Hoe gebruik je de kennisbank?
Voor bedrijven en instellingen is de kennisbank een handig intern naslagwerk zodat kennis bewaard blijft of gemakkelijk over te dragen is aan nieuwe medewerkers. Gemeenten en overheden kunnen hun publieke website eenvoudig houden, maar daarnaast de aanvullende uitzonderingen, beleidsstukken en richtlijnen intern publiceren zodat iedereen over dezelfde informatie beschikt. Met de uitbreiding Kennisbank zorg je voor de perfecte borging van waardevolle kennis. Wil je ook nog verzekerd zijn van actuele informatie die periodiek gecontroleerd wordt, kijk dan ook eens naar de uitbreiding Taken voor Pip intranet.
Meer weten over Pip intranet?
Neem gerust contact met ons op voor meer informatie, een adviesgesprek of een vrijblijvende demo.